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Téléphoner : lart et la manière - Pour un service attentionné

Ce livre va vous permettre dêtre un vrai pro de la relation par téléphone. Vous trouverez dans ces pages : De quoi faire votre diagnostic : diagnostic personnel sur votre pratique du téléphone, mais aussi diagnostic collectif de lusage du téléphone dans votre entreprise. Des recommandations pour traiter efficacement les appels que vous recevez mais aussi vos appels sortants. Des conseils pour gérer les situations délicates et surtout pour apporter à chaque client un service attentionné. Ce recueil est destiné aux personnes pour lesquelles le téléphone est un moyen de travail quotidien

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TAILLE DU FICHIER 4.76 MB
ISBN 9782914006767
AUTEUR Didier Noyé
FICHIER Téléphoner : lart et la manière - Pour un service attentionné.pdf
DATE 02/01/2020

Livre: Téléphoner, l'art et la manière / pour un service ...