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Les services publics en mutation - La Poste innove

Dans un univers de globalisation des échanges, les services publics marchands sont fortement exposés à la concurrence mondiale. Ils doivent pourtant continuer leur mission de service public accessible à tous et au bénéfice de toute la population. Leur capacité dadaptation et dinnovation constitue un enjeu pour leur pérennité. Ces activités continuent cependant dêtre perçues négativement en termes dinnovation tant par la presse quotidienne que dans certaines études économiques. Le chemin est difficile... Cet ouvrage propose de rendre compte du potentiel dinnovation de ce type dactivités. Il met en évidence leurs trajectoires dinnovation et permet ainsi une meilleure compréhension de leurs processus de rénovation. Lauteur sappuie sur une étude empirique détaillée de linnovation à La Poste et donne des pistes de réflexion sur la stratégie dinnovation de lensemble des services publics marchands dans le but de maintenir la cohésion sociale. Ce livre sadresse aux chercheurs, mais aussi aux décideurs publics.

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TAILLE DU FICHIER 5.63 MB
ISBN 9782296019522
AUTEUR Céline Merlin
FICHIER Les services publics en mutation - La Poste innove.pdf
DATE 07/01/2020

En juin 2015, La Banque Postale a lancé la première campagne bancaire en temps réel sur les réseaux sociaux en France avec #àMonEchelle. Cette campagne ramène à l’échelle du quotidien des grands sujets d’actualité vus sous l’angle des besoins de chacun. Un carton avec plus de 2 721 561 tweets vus.